年末引き渡し予定なんだけど、 幅広の無垢床で頼んだのに通常幅の物が貼られてることがさっき発覚した

年末引き渡し予定なんだけど、
幅広の無垢床で頼んだのに
通常幅の物が貼られてることがさっき発覚した…
結構こだわって悩んでグレードアップしてたから
かなりショック。

契約の仕様書見たら、文字だけの仕上げ
一覧表では通常幅と記載され、
写真付きの商品詳細では幅広で記載されてる。
契約前の最終読み合わせでは、営業に促されて
一覧表は使わずに写真付きの詳細ページで全部確認したので、
私は幅広と思い込んでたし営業も口頭では幅広だと言っていた。
おそらく営業の入力ミス、発注ミスだと思う。
これまでも営業も現場監督も説明不足や
ミスが積もり積もって不信感しかなくて、
今回とうとうどでかいのやらかしてくれたなという感じ。

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私が昨日仕様書見返してて気付いて営業に電話して、
さっき向こうから「やっぱり通常幅になってました」
と報告があり明日一緒に現場で一部養生外して
床を見てほしいと言われました。

謝罪は特になく、たぶん実物見たら
通常幅でも素敵だろうしこれでいっかとなるのを
期待されてるのかなと。
仕様書細かい所まで読み込んでなかったのは
こちらの落ち度でもあるけどでも詳細資料や口頭では
幅広になってるし…今軽くパニックでどうすればいいのか分からない。
幅広がいいけど新築なのに貼り替えてキズ物になるのも悲しい。
でも床を見るたびにやっぱり幅広が良かったと
後悔するのだろうか。そんなに気にならなくなるのかな…

明日どういう態度で臨めば良いのか
落としどころはどこなのか、皆様ならどうしますか?
現場監督はバタバタしてて来れないらしく
営業と私(と1歳児)だけで見に行きます。

ご意見ありがとうございます。
満場一致で貼り替えとは…
昨晩ネットで貼り替え調べたら
巾木や壁や下地諸々傷つけるから
性能にも影響及ぶとかあってビビってしまった

営業から電話貰ったときに貼り替えれるか聞いたら
「いやぁ、それは…難しいですねゴニョゴニョ」
という感じでイラッとしたんだけど、
後悔したくないし強気で行こうと思う。
引き渡しまで1ヶ月、間に合うのかな。
大工はいい人だし仕事も丁寧だったから
申し訳ないけど責めるなら営業を責めてくれ。

ちなみに床貼り始めに見たかったんだけど
私インフルエンザで旦那しか行けず。
旦那は適当&能天気&楽天家だから気付かず(涙)
他のとこでもトラブル発生しててそっちに追われてて、床まで頭が回らなかった。後悔の塊。
養生剥がして見せてもらうべきだった

幅は15cm希望が9cmになってました。
床こだわってる奥様、確認怠らぬように…

出張中の旦那(楽天家)と電話したところ予想外にブチ切れてて、
明日私だけ行くのはやめて夕方出張先から戻ったら
一緒に現場行こうということになりました

旦那発案で憤慨してるメールをLINEで共作、
推敲して旦那から営業と監督に送ってくれて、
そこにミスの根拠も明記して証拠(契約時の仕様書)添付
皆様のアドバイス聞いといて良かった、ありがとうございました!
基本は希望の床を希望の納期までに、というスタンスですが、
貼り替えのデメリットや引っ越し諸々現実的に考えて
妥協案に落ち着くかもしれません…悔しいけど。
もう大工仕事は終わり左官屋さんが部屋の
壁塗り終わるとこなので、何か追加サービスして
もらうとしたら外構位しかないかも…はぁ

とりあえず向こうからの説明と提案をお願いしたけど
これまでのポンコツっぷりを考えると納得行く対応は
期待できないのでその時は上司に直訴します

途中経過のご報告です

旦那からのブチ切れメールが効いたのか、
今日会ったら営業も監督も平謝り
幅広に張り直し(引き渡しまでには間に合う)か、90mmの
ままで追加工事全額の10万円値引きを提案された
実際の床を見るとそれはそれは綺麗なオークが
丁寧に張られていて、幅広だともっと素敵なんだろうな…
と複雑で悲しくなったけど、大工が汗水垂らして
貼ったこの木を剥がしてゴミにするのは私には到底無理だと一瞬で悟った
それこそ営業の思惑通りで悔しいけど!

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とりあえず持ち帰って明日返事することにして、
最後に張り替えのリスクを監督に再確認してたら
ポンコツ営業が割り込んできて
「奥さんがネットでお調べになった通りデメリットが
沢山あるので、やっぱりこのままでいくのが
ベストかと思います」と…
はぁ!?張り替えても張り替えなくもすでにベストじゃないし、
どっちがマシか決めるのは私たちだわ!!!
とはすぐには言葉が出ず言い返せなかったのが悔しい
値引きするからいいやろ的な上から
目線の誘導が感じられてすごく不快でした

確かに追加工事の値引きは助かるは助かるけど、
一生懸命取捨選択して全部で10万円におさめたのに、
どうせ値引きされるんなら我慢したアレやコレや
私の悩んだ時間はなんだったんだー
アレもコレも付けとけば良かったーと
セコい気持ちも出てきてモヤモヤ
値引きではなく、後から外注しようと思ってた
カーポートかウッドデッキを付けてもらった方が
モヤモヤは少ないかも?
営業の最後の余計な一言がなければ
提案通りの値引きで手を打つしかないかと考えてたのに…
また交渉するのめんどくさい
でも腸煮えくり返ってるからどうしよう
地元の工務店だけど、建築業者選びからやり直したい

優柔不断なので実際の床を目の前にしてないと
張り替え派に気持ちが傾いてしまいます

納期は納品に1週間、剥がして張るので
1週間でいけると言われたんだけど、
本当にそんな短納期で可能なんだろうかと疑心暗鬼
下地はもちろん巾木も細心の注意を払って
傷付けないようにしてそのまま残すと言ってました
傷付けずに剥がすとかほんまかいな…

今日営業と監督と電話で話しました
結論としては、張り替えはせず向こうからの
妥協案に何かしらサービス追加してもらう形になりそう
外構など今からできる追加変更の中でできるだけ
希望に添えるように社内で相談しますとのこと

営業に電話で私の思ってることを長々と全部伝えて
(家を傷付けるのもあの綺麗な板を剥がさせるのも
私には無理だからこの床で我慢する、
追加工事の値引き提案では不十分だから
違う形でも示してほしい、
昨日の発言はありえないしミスは人間だから
仕方ないけどそのせいで私がずーっと
後悔し続けることは知っていてほしいetc)、
さすがの彼も猛省した様子
その後現場監督からもすぐに謝罪電話があり、
また対面でも謝る場を設けさせてくださいと。

本当に申し訳なく思ってることが
伝わってきたので、この二人に対する怒りはだいぶおさまった
仕事はポンコツな二人だけど人柄は穏やかで
好感が持ててたので、またいい風に見ることができるかな

昨日の値引き提案で妥協して不満伝えずにいたら
ずっとモヤモヤが残ったままだったと思う
ここで背中押してもらって遠慮せずに全部伝えて、
今どんなにショックかも伝えて、それだけでも少しスッキリできた
この後向こうがどこまで応えてくれるかは分からないけど
ここまで言えたから満足

ここで色々な意見聞けて参考になったし本当に助かったありがとう!
ミスを見逃した私ら夫婦にも否があるという厳しい意見もあったけど、
確かになんで仕様書を読み込むという当たり前のことをしてなかったのか、
なんで他のことは色々質問したり見せてもらったりしてたのに
床は養生剥がして見せてもらわなかったのか
自分でもわからないし後悔は尽きない

だけど、家づくりって素人には
分からないことだらけな中で外部内装外構と
見なきゃいけないことが山積みで、
さらに施主支給品の用意や引越やら入園やら火災保険やら
諸々の手配とか、毎日の仕事育児に加えてやらなきゃ
いけないことが多すぎて、
最近はもう優先順位付けが出来てなかった
今の家と新居が遠くて週末位しか見に行けなくて、
でも世の中には見に行けない施主も多数いるだろうし、
施主が見てなくたってHM工務店だけでミスないようにするのが
あるべき姿なのでは
言い訳になっちゃうけどさ

例え怒りは消えても後悔は消えない
全部白紙に戻してやり直したい
でも、何とか切り替えて前向きにやっていかなきゃ…

この失敗話を反面教師にしてもらって、
施工ミスで後悔する奥様が少しでも減りますように

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