お腹もすいたのでサンドイッチかパンでも買おうと思って
ローソンに立ち寄った時の事。
車を駐車場に停めて店に入ろうとしましたが
車内にゴミもたくさんありましたのでついでにそれを捨てようと思い、
まずは両手に空き缶を１本ずつ持ちゴミ箱へ。
その時なかから店員さんが物凄い目で僕のことをじーっと見ているのが
わかりました。
気にしないでまた車に戻って今度は車内にあった
リポビタンＤの空きビンとコカコーラのペットボトルのゴミを
両手にそれぞれ持っていってゴミ箱に捨てました。
また車に戻って今度はドライブスルーで買った
マクドナルドのゴミとダイソーでもらった空のビニール袋を持っていって
ゴミ箱に捨てようとしたまさにそのとき！
中から店員さんがやってきて
「やめてもらえますか？」
と僕に言ってきた
「じゃこれ何のためにあるんですか？」
と聞き返す。
「家庭のゴミを捨てるのはやめてもらえますか？
と答えてきた。
さあ僕は頭に血がのぼりました。
この程度のゴミを捨てることも禁止されるなら、
何のためにゴミ箱があるのでしょうか。
その店員さんは「捨てるな」の１点張りだったので
僕は「明日本部に伝えておくから」と言って去ろうとしたら、
「今ちょうどＳＶ（コンビニ本社の社員）が来ているので
話してもらっていいですよ」と毅然とした態度で言ってきた。
そりゃちょうどいい。
店員さんの行き過ぎた態度に謝罪してもらえるかな、
と期待して店内に入るとすぐにＳＶが出てきた。
話を聞くと家庭のゴミは捨ててはいけないことになっている、
常識がない、マナーの問題、などと説教をされる。
さらに関係のない「トイレだって本来は一言かけてから使うのがマナー」
などと言い出す始末。
あいた口が塞がらないとはまさにこの事。
「家庭のゴミ」とはその言葉の通り、
家庭で出るゴミのことを言うのじゃないですか？
車の中で出るちょっとしたゴミは捨てることは
常識外れだと言い張る。
僕は言い返した。
「ゴミ箱があるからお客さんがゴミを捨てるために
立ち寄って弁当を買うんじゃないんですか？」
ゴミを捨ててはいけないゴミ箱を設置する意味があるなんて
未だに信じられません。
店で買った商品からでるゴミはＯＫだと言うのはわかりますが。
さらにずっと肉眼で監視されていて
すぐに飛び出てきて頭ごなしに注意をされる。
これが今時のコンビニなのでしょうか
自分の知らないところで
世の中の常識が変わってしまったのか？と思い職場の人や友人、
さらには別のお店に立ち寄って店長にこの話をしても僕と同じ見解。
その程度は許容範囲。
店長にいたっては
「ゴミを捨てに立ち寄ってウチで買っていただけるわけですから」
中にはやはり家庭から大量のゴミを持ってきて捨てる人もいると言う。
それでもひとつひとつ注意していたらキリがない、とのこと。
さらにＳＶの方はこうも言った。
「捨てたゴミは当店で買われたものじゃありませんよね？」
店のゴミしか捨ててはいけないと言うのだ。
僕はこうフォローした。
「車とゴミ箱を何往復もしてるのを見て
家庭から大量に持ってきたゴミを捨ててると勘違いしたんじゃ
ないんですか？」と。
それでも自分の間違いを認めないのか、
絶対に店で買ったゴミ以外は捨ててはいけないのか、
一歩も引かない。
僕は言った。
「物を言うにしても確認もしないで頭ごなしに上から
「捨てるな」と言われてカチンとこない人はいないでしょ」と。
その点については店員さんは「申し訳ありません。」と謝った。
30分ほど店内で3人で話をしただろうか。
翌日僕はローソンのお客様センターに電話してこのことを伝えると
「その程度のゴミは良いと思いますが・・・」と応対した人は答えた。
その１時間後に、昨日のＳＶの方から携帯に電話がありこう言った。
「注意の仕方には手落ちがありましたが、
マクドナルドのゴミを捨てることについては認めません」だって（笑）
強情というか、何というか・・・。あきれたというか・・・。
まぁ僕も学生のころはコンビニでバイトをしていたから
よくわかるのですが非常識なゴミを無理やり詰め込んで
捨てる人もいるのでよくわかります。
カップラーメンの汁が入ったカップを
そのまま捨てる人もいましたから。
それにしてもささいなゴミでもその都度注意するのは
「客商売」としてはやりすぎな気もするのですがね。
結局ゴミはすべて取り出して自宅に持ち帰りました。
とにかくゴミ箱を肉眼で監視していて
余計なものを捨てるとすぐに飛んで出てきて注意をするコンビニ。
みなさんはどうお感じになりますか。
コンビニ各社にこの問題について質問を出していたところ、
以下の回答がきました。
