コールセンターでバイトしてるんですが

通販のコールセンターでバイトしてるんですが、
先週いたずらかどうかよく分からない入電がありました

電話口のお客さんが荒っぽい無声音？で
多分商品名を言ってるんですけど、
全然聞き取れないんです

一応名前と電番と都合良い時間だけ言ってもらっても
後から折り返せるので、それだけ聞いて
午後のシフトの人に任せるつもりで応対してました

苗字だけそれっぽい発音を聞き取って、
電番確認しようとしたら急に物音がして
お腹のエコー的な音が鳴り始めました

エコーで合ってるかわかんないですけど…
なんかあの砂嵐っぽい赤ちゃんの心臓の音？
みたいなやつです

それ以降その音だけで声がしなくなったので
何回か呼びかけてたら、電話口の遠くから
女の人の会話が聞こえてきました

「あれほっといていいの？」
「ああ、大丈夫。あの人自分で動けないから」

みたいな会話でした
なんかただ事じゃない気がしたので
社員さんに伝えたら

「そういうのはすぐ切っちゃっていいから」

って言われました

自分学生だし社員のお姉さん怖かったので
切ってしまったんですけど、こういうのもいたずら電話で
よくあるやつなんですか？

もう辞めようとは思ってますが
気になるのでどなたか教えてほしいです